Ley 1581 de 2012 · Habeas Data

Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 16 de septiembre de 2026 · Aplica a dosnodos.com.co, ventas.dosnodos.com.co y dosnodos.com.co/hostinger.

01Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Dos Nodos, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Puedes contactarnos en hola@dosnodos.com.co o por WhatsApp al +57 312 734 4026.

02Con qué base legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, su Decreto reglamentario 1074 de 2015 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales. La autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Nuestro tratamiento se rige por los principios de la ley: legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

03Qué datos recolectamos

Solo los que necesitamos para atenderte. Cuando escribes por un formulario o por WhatsApp, recolectamos:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo, WhatsApp o teléfono.
• El contenido de tu mensaje y lo que nos cuentes de tu necesidad.
• Datos técnicos de navegación (páginas vistas, origen de la visita), a través de herramientas de analítica.

No pedimos datos sensibles (salud, orientación, creencias, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si nos los envías por tu cuenta, los eliminaremos.

04Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y darte orientación o una cotización.
• Hacer seguimiento comercial mientras exista tu interés.
• Enviarte información relacionada con lo que nos pediste.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar nuestros sitios con base en datos de navegación agregados.

No vendemos tus datos ni los usamos para finalidades distintas a las que aquí declaramos.

05Tu autorización

Recogemos tu autorización cuando envías un formulario o nos escribes: en ese momento se te informa esta política y aceptas el tratamiento con las finalidades del punto 04. La autorización es libre y puedes revocarla cuando quieras (punto 07).

06Tus derechos como titular

Como titular de tus datos, la ley te reconoce el derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado del uso que les hemos dado.
• Presentar quejas ante la SIC por incumplimientos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.

07Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a hola@dosnodos.com.co indicando qué quieres (conocer, actualizar, corregir, revocar o eliminar) y un dato que nos permita identificarte. Los plazos que fija la ley son:

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos antes de que se cumpla el plazo y resolvemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos: los resolvemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no alcanzamos, te explicamos por qué y no pasamos de 8 días hábiles más.

08Con quién compartimos tus datos

Para funcionar, algunos proveedores tratan tus datos por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones. Varios operan fuera de Colombia, así que al autorizar esta política aceptas esa transferencia internacional. No los usan para fines propios:

• Supabase (Estados Unidos) — Base de datos donde se guardan los contactos.
• Vercel (Estados Unidos) — Servidor donde funcionan los sitios web.
• Resend (Estados Unidos) — Envío de correos de notificación.
• Meta (WhatsApp) (Estados Unidos) — Canal de conversación con el cliente.
• Google (Estados Unidos) — Analítica y medición del sitio.

09Si te contactamos primero

A veces identificamos negocios que podrían necesitar nuestros servicios a partir de información de fuentes públicas. Si es tu caso, tienes exactamente los mismos derechos de esta política: puedes pedir en cualquier momento que dejemos de contactarte y que eliminemos tus datos, y lo hacemos.

10Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras exista una relación o un interés comercial vigente, y después por el tiempo que exijan las obligaciones legales. Cuando ya no hay finalidad que los justifique, los eliminamos.

11Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a la ley y, cuando corresponda, informaremos a la SIC y a los titulares.

12Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán por los medios disponibles antes de aplicarlos.